최근 수년간 국내 통신사들이 연이어 해킹 피해를 입으면서, 소비자들의 가장 큰 관심사는 “어떤 통신사가 보안 대응을 잘하고 있는가?”로 옮겨가고 있습니다. 통신사는 단순한 통화 서비스 제공을 넘어서 개인정보, 금융 정보, IoT 기기까지 다루는 종합 정보 인프라로 진화했기 때문에, 보안 대응 수준은 곧 이용자 신뢰와 직결되는 핵심 요소가 되었습니다. 이 글에서는 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 국내 주요 통신 3사의 보안 대응 시스템과 실제 대응 사례를 비교 분석합니다.
1. SK텔레콤 – 사고 이후 변화한 선제적 보안 전략
SK텔레콤은 2025년 대규모 해킹 사건을 겪으며 보안 체계에 있어 전면적인 개편을 단행했습니다. 사고 당시 약 870만 명의 고객 정보가 유출되며 큰 사회적 파장을 일으켰고, 이 사건을 계기로 선제 대응 시스템을 중심으로 보안 전략을 바꾸는 전환점이 되었습니다.
- 통합 보안 관제센터(TSOC) 재편
- AI 기반 이상 탐지 시스템 확대
- 외부 해킹 실험(Hacking Simulation) 연 4회 실시
- 실시간 공격 대응 시나리오 구축
특징: 내부 보안팀 인력 증원, 고객 대상 보안 서비스 확대, ‘보안 백서’ 발간 등으로 가장 적극적인 대응 체계를 갖춘 통신사로 평가받고 있음
2. KT – 매뉴얼 중심의 보수적 대응 전략
KT는 2014년 해킹 사고 이후 비교적 큰 보안 사고는 없었지만, 그 이후 보안 체계를 ‘위기 매뉴얼 중심’으로 강화해 왔습니다. 즉, 정해진 절차에 따라 조치하는 방식을 고수하고 있으며, 외부 변화에 대한 민첩성은 다소 떨어진다는 지적도 있습니다.
- KT CERT(Cyber Emergency Response Team) 운영
- 전사 보안 매뉴얼 수립 및 매년 정기 훈련
- 외부 보안 컨설팅 연 1회 진행
특징: 보안 인증(ISMS-P) 선도 취득, 고객 대상 정보 제공은 제한적, 기술적 인프라는 안정적이나 유연성 부족
3. LG유플러스 – 반복된 사고에도 느린 개선 속도
LG유플러스는 2023년 고객정보 유출 사고를 포함해 최근 몇 년간 잦은 보안 사고를 겪은 통신사입니다. 그럼에도 불구하고 보안 대응 시스템의 구조적 개선은 아직 미흡하다는 지적이 많습니다.
- 외부 보안 감리 도입 (KISA·외부 보안 업체 협력)
- 사고 이후 보안 조직 확대 및 전담팀 신설
- 고객 대상 피해 확인서 발급 및 일부 보안 솔루션 제공
특징: 고객 알림 지연, 대응 프로세스 혼선, 보안 기술보다는 외부 위탁 의존도 높음
결론: “선제적 대응”이 통신사의 신뢰를 만든다
한국 통신 3사의 보안 대응 수준은 각자의 과거 사고 경험과 기업문화에 따라 달라지고 있습니다. SKT는 큰 사고를 겪은 후 가장 적극적인 보안 체계 개선을 실시했으며, KT는 절차 중심의 안정적 시스템을 유지, LGU+는 아직 개선이 필요한 초기 단계에 머물러 있다고 볼 수 있습니다.
통신사가 단지 인터넷 연결만 제공하는 시대는 끝났습니다. 이제는 소비자의 데이터, 금융정보, 사생활까지 보호해야 하는 보안책임자 역할을 수행해야 합니다. 소비자들은 통신 서비스를 선택할 때 요금제나 속도뿐 아니라 ‘보안 대응력’도 중요한 비교 요소로 삼아야 할 시점입니다.